Política de Trocas e Devoluções na Amati

Na Amati, valorizamos a satisfação de nossos clientes e entendemos que às vezes pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Aqui estão os detalhes sobre como você pode proceder com trocas ou devoluções.

Prazo para Devoluções

- É importante observar que, as devoluções só podem ser feitas dentro de um prazo de até 7 dias úteis, após o recebimento do produto.

- Garantimos que faremos o possível para resolver sua solicitação de troca ou devolução dentro desse período para garantir sua total satisfação.

Detalhes Importantes

- Produtos comprados em promoção não possuem troca.

- Seguindo as diretrizes da Amati Semijoias, aceitamos devoluções e trocas informadas no prazo de sete (07) dias úteis após o recebimento do pedido.

- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso whatsapp (+5516992357144).

- Certifique-se de que o produto a ser devolvido não apresente indícios de uso, esteja na embalagem original intacta e com etiqueta, brindes, manuais e acessórios, se houver, para que a devolução seja aceita.

- Não serão realizadas trocas de peças feitas sob encomenda e/ou personalizadas e de joias que tenham sido modificadas.

- O custo do frete da primeira troca é dividido entre a Amati Semijoias e o cliente. Para a segunda troca, todos os custos com o frete são de responsabilidade do cliente.

- Nossos produtos possuem garantia de 3 meses 

A garantia obrigatória pelo CDC é somente contra defeitos de fabricação e vícios do produto. Qualquer garantia superior é cortesia do fabricante. Contudo, se prometida, deverá ser cumprida em todos os seus termos.

Nós oferecemos garantia de 3 meses contra o desgaste natural do banho. Oferecemos essa cobertura por confiarmos nas nossas semijoias e no processo de banho de brilho.

Assim, não cobrimos:

- Amassados

- Arranhões por atrito em superfícies ásperas e duras, quedas ou choques

- Desgaste por contato com água, sal, perfumes, cremes e outros produtos químicos que danificaram o revestimento de ouro, ródio ou prata

- Pino de brinco quebrado

- Corrente arrebentada

- Pedras quebradas, perdidas ou deformadas

Na Amati, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e transparente para todos os nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudá-lo a encontrar a solução perfeita para suas necessidades.